近所のスーパーにセミセルフレジが導入されました。
念の為セミセルフレジの説明をすると、商品のバーコードスキャンまでは店員がやって、支払は別の場所で客自身がするというもの。
従来のセルフレジは、商品のバーコードスキャンの仕方がわからなくて店員呼び出しが増えて、あんまり人件費削減になっていない、と言われていました。 それに比べるとセミセルフレジは確かに、より簡単です。
しかし、それでも機械に苦手な人はいるもので、そういう人はやっぱり店員を呼び出します。
セミセルフレジの場合、お客さんサポート専用のスタッフを配置しているわけではないので、結局レジスタッフがそれをサポートすることになり、レジの列が長くなっちゃいます。
先日私がスーパーに行ったときもまさしくこういう状況で、前の客も、前の前の客も機械が苦手な様子。 かなり時間がかかりました。
あれだけ易しい使い方なのに、わからないものだろうか、と少しイライラしました。
でも、考えてみれば、私はその時に急いでいたわけではありません。 では、なぜイライラするのかと言えば、せっかちだからです。
これは良くないですね。
本当に自分が急いでいるときならば仕方ないにしても、急いでもないのにイライラするのって、無駄なイライラです。
思い直して、ゆっくり待ちました。
◆
繰り返しますが、私は自他ともに認めるせっかちです。 それは、行動が早いという意味でメリットもありますが、少し遅れただけで気分が悪くなるというデメリットもあります。 後者はつまり感情なので、うまくコントロールしていきたいものですね。
せっかちな人は気をつけましょうね。 なぜ急いでいるのか、をよく考えたら、意味のない急ぎって結構あるものです。
